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Prezado(a) cliente,

Para que sua experiência com a compra dos móveis seja a melhor possível, gostaríamos de relembrar sobre duas informações importantes:

1. Conferência das embalagens no recebimento: Verifique se a embalagem dos seus móveis está em perfeitas condições antes de assinar o comprovante de entrega. Caso identifique qualquer tipo de avaria, pedimos que faça uma anotação no comprovante de entrega. Dessa forma, podemos fiscalizar a qualidade dos serviços dos nossos parceiros de transporte e garantir que você receba seu móvel em perfeito estado.

2. Entrega em apartamento: Caso o endereço de entrega seja em apartamento ou condomínio, é essencial que você informe ao porteiro sobre a entrega, para evitar imprevistos. Por limitações das transportadoras, não realizamos entregas no apartamento. Portanto, é importante que você esteja preparado para receber a encomenda na portaria. Em caso de dúvida, entre em contato conosco para obter mais informações sobre as medidas das embalagens dos móveis.

3. Entrega por escadas: Por limitações das transportadoras nossa entrega não inclui a subida de lances de escada ou içamento de produtos.

Além disso, gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a nossa loja de móveis:

• Garantia de fábrica: 3 meses após o recebimento do produto.

• Os móveis serão entregues desmontados e com manual de montagem.

• Não nos responsabilizamos pela montagem/instalação. Verifique a complexidade antes de decidir montar sozinho ou contrate um profissional de sua confiança.

• Montagem, instalações e desmontagens devem ser contratadas pelo comprador.

• Confira as dimensões antes da compra e certifique-se de que o produto passará por elevadores, portas e corredores, já que nossa entrega não inclui a subida de lances de escada, içamento de produtos ou entregas em apartamento.

• As imagens ambientadas são meramente ilustrativas, e os objetos decorativos que aparecem em fotos não acompanham o produto.

• As cores do produto na foto podem variar de acordo com o monitor, a iluminação do ambiente ou sua percepção visual.

• Atenção: pequenos detalhes e acabamentos que não ficam evidentes na foto estão detalhados na descrição.

• O envio dos produtos é feito através de transportadora. Temos seguro contra qualquer avaria ocorrida durante o transporte até sua casa.

Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Estamos empenhados em fornecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.

Como funciona o Boleto/Pix parcelado Koin com Juros

• Finalize no site escolhendo a forma de pagamento Koin Boleto Parcelado com entrada.
• Aguarde nosso contato. Pois enviaremos seus dados para análise.
• Se o crédito for aprovado, você precisará escolher a quantidade de parcelas e pagar o boleto da primeira parcela para concluir a compra.
• Pronto seu pedido estará aprovado e os próximos boletos chegarão mensalmente no seu e-mail.

*Crédito sujeito a análise
*As compras parceladas podem ter juros que variam de acordo com as condições da sua compra.
*O e-mail cadastrado deve ser o mesmo do CPF.

Dúvidas frequentes:
1 - Posso escolher o dia do vencimento?
O vencimento das parcelas será na mesma data em que a análise for aprovada. Exemplo se sua compra foi aprovada dia 10, você deve pagar a primeira parcela nessa data e as demais parcelas vencem todo dia 10.

2 - Em quantas vezes posso parcelar?
Você pode parcelar em até 12 vezes, dependendo do valor da parcela mínima. 

3 - Quanto tempo tenho para pagar a primeira parcela?
A primeira parcela vence em 1 dia útil após a aprovação da proposta.

4 - Onde consulto o juros da minha simulação?
Você deve aguardar nosso contato via WhatsApp após finalizar a compra, nós enviaremos o resultado da sua análise em dias úteis e horário comercial.

5 - Como vou saber se minha análise foi aprovada?
A primeira notificação será pelo WhatsApp, caso avance a segunda etapa da análise será comunicada via e-mail pela Koin