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Prezado(a) cliente,
Para que sua experiência com a compra dos móveis seja a melhor possível, gostaríamos de relembrar sobre duas informações importantes:
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Conferência das embalagens no recebimento: Verifique se a embalagem dos seus móveis está em perfeitas condições antes de assinar o comprovante de entrega. Caso identifique qualquer tipo de avaria, pedimos que faça uma anotação no comprovante de entrega. Dessa forma, podemos fiscalizar a qualidade dos serviços dos nossos parceiros de transporte e garantir que você receba seu móvel em perfeito estado.
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Entrega em apartamento: Caso o endereço de entrega seja em apartamento ou condomínio, é essencial que você informe ao porteiro sobre a entrega, para evitar imprevistos. Por limitações das transportadoras, não realizamos entregas no apartamento. Portanto, é importante que você esteja preparado para receber a encomenda na portaria. Em caso de dúvida, entre em contato conosco para obter mais informações sobre as medidas das embalagens dos móveis.
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Entrega por escadas: Por limitações das transportadoras nossa entrega não inclui a subida de lances de escada ou içamento de produtos.
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Sobre agendamentos de entrega: Nós da Loja Veneza não realizamos agendamentos de entrega, devido às limitações operacionais das transportadoras, que atendem a uma alta demanda diariamente. Caso precise combinar horários ou dias específicos, você pode tentar alinhar diretamente com a transportadora após o envio do pedido. Ressaltamos, no entanto, que a possibilidade de agendamento depende exclusivamente da transportadora e da filial responsável, e, em muitos casos, pode haver custos extras de frete para atender solicitações especiais.
Além disso, gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a nossa loja de móveis:
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Garantia de fábrica: 3 meses após o recebimento do produto.
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Os móveis serão entregues desmontados e com manual de montagem.
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Não nos responsabilizamos pela montagem/instalação. Verifique a complexidade antes de decidir montar sozinho ou contrate um profissional de sua confiança.
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Montagem, instalações e desmontagens devem ser contratadas pelo comprador.
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Confira as dimensões antes da compra e certifique-se de que o produto passará por elevadores, portas e corredores, já que nossa entrega não inclui a subida de lances de escada, içamento de produtos ou entregas em apartamento.
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As imagens ambientadas são meramente ilustrativas, e os objetos decorativos que aparecem em fotos não acompanham o produto.
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As cores do produto na foto podem variar de acordo com o monitor, a iluminação do ambiente ou sua percepção visual.
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Atenção: pequenos detalhes e acabamentos que não ficam evidentes na foto estão detalhados na descrição.
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O envio dos produtos é feito através de transportadora. Temos seguro contra qualquer avaria ocorrida durante o transporte até sua casa.
Agradecemos a sua colaboração e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Estamos empenhados em fornecer uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.
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Perguntas Frequentes
O que são Modulados?
Móveis modulados são peças prontas de fábrica com medidas fixas. Eles são projetados para serem combinados entre si, permitindo que você monte sua cozinha, quarto ou closet de acordo com seu espaço.
O site da Loja Veneza é seguro e confiável?
Sim! A Loja Veneza é um site confiável, criado para que você compre com tranquilidade do começo ao fim. Suas informações são tratadas com cuidado e o pagamento é realizado por plataformas seguras. Além disso, estamos sempre presentes nas redes sociais, onde você pode conhecer melhor a loja, conferir nossos produtos, acompanhar novidades e ver clientes reais que já compraram com a gente.
É difícil montar os móveis ? A Loja Veneza faz a montagem?
A Loja Veneza não realiza o serviço de montagem. Todos os móveis acompanham manual de instruções, ferragens necessárias e garantia do fabricante, facilitando o processo para quem for realizar a montagem. Caso prefira, recomendamos a contratação de um montador profissional de sua confiança para garantir o melhor resultado.
Qual a diferença entre MDP e MDF?
O MDP é feito com partículas de madeira prensadas e é muito utilizado na estrutura dos móveis, pois oferece boa resistência e estabilidade, sendo ideal para partes que precisam suportar peso, como laterais e prateleiras. O MDF é formado por fibras de madeira mais finas, o que permite um acabamento mais liso e detalhado. Por isso, é bastante usado em portas, frentes e peças que recebem pintura ou acabamento mais refinado. Ambos os materiais são de qualidade e amplamente utilizados na fabricação de móveis, cada um com sua função específica para garantir durabilidade e um bom acabamento.
Vocês fazem móveis sob medida?
Não. Trabalhamos com móveis modulados e móveis prontos de fábrica, que já vêm com medidas padrão definidas pelo fabricante. Isso garante mais agilidade na produção, melhor custo-benefício e qualidade padronizada.
Vocês fazem projeto?
Sim! Temos um serviço de consultoria para auxiliar no planejamento do seu ambiente, ajudando na escolha dos móveis ideais de acordo com o seu espaço e necessidade. Esse serviço possui um custo, que será informado no momento do atendimento. Se tiver interesse, entre em contato com nosso atendimento para mais detalhes.
Pode ser usada pedra nos móveis modulados?
Sim, é possível utilizar pedra nos móveis modulados. No entanto, não é indicado que todo o peso fique concentrado diretamente sobre o móvel. O ideal é que a pedra seja instalada com apoio adequado, garantindo melhor distribuição do peso e preservando a estrutura do móvel.
Os móveis vão montados ou desmontados?
Os móveis são enviados desmontados, devidamente embalados, para garantir a segurança no transporte. Todos acompanham manual, ferragens e garantia do fabricante.
Como fazer a limpeza correta dos móveis?
Para a limpeza do seu móvel, utilize flanela seca ou levemente umedecida. Não utilize produtos químicos, abrasivos ou que possam danificar o acabamento do produto.
O móvel pode ser fixado na parede?
Depende do modelo. Alguns móveis podem ser fixados na parede, enquanto outros não possuem essa indicação. Essa informação está sempre disponível na descrição do produto, onde constam as orientações corretas de uso e instalação.
